Ai de-a face cu oameni încăpăţânaţi astăzi şi oricât ai vrea să-i eviţi nu poţi. Nu te enerva atunci când spiritele sunt deja încinse, iar un conflict este pe cale să izbucnească. O vorbă bună poate de obicei face ca o dispută să se stingă. Trebuie doar să ştii când să o spui şi vei vedea că lucrurile se rezolvă.