Se presupune că trebuie să oferi suport moral cuiva din familie și nu prea știi ce să-i spui, tocmai de aceea devii șovăitor. Spui câteva cuvinte de consolare, dar ți se pare că ești destul de fals și începi să te simți vinovat pentru că nu empatizezi cu persoana din fața ta. Chiar dacă îți pare rău de persoana din fața ta nu trebuie să te încarci cu problemele ei.