Îți trebuie un spirit de observație ascuţit dacă vrei să ieși cu bine dintr-o situație stresantă. Fii atent la tot ceea ce se vorbeşte în jurul tău la locul de muncă şi urmăreşte fiecare gest al celor din jur. Unele informaţii importante pot ajunge la tine şi ar fi păcat să le scapi din neatenţie, la fel cum este neindicat să le spui şi altora ceea ce ai aflat.